Política de reembolso

Política de Devoluciones - RINCONSTORE.CL

¿Puedo devolver un producto?

Sí, en RINCONSTORE.CL queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no está bien el pedido, aceptamos devoluciones dentro de 30 días después de recibir el producto.

Condiciones para realizar una devolución:

  • Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o típicamente no retornables (por ejemplo, productos de higiene, productos electrónicos con embalaje abierto, etc.).

  • Para iniciar una devolución, deberás enviarnos un correo electrónico o ponerte en contacto a través de nuestro formulario en el sitio web.

Proceso de devolución:

  1. Inicia la solicitud de devolución: Ponte en contacto con nosotros dentro del plazo estipulado (ej. 30 días desde la fecha de compra) y proporciona tu número de orden y los detalles del producto que deseas devolver.

  2. Aprobación de la devolución: Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo con las instrucciones para proceder con la devolución. En algunos casos, es posible que te pidamos que nos envíes una foto del producto o su estado.

  3. Envía el producto: Cuando la devolución sea aprobada, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto. Ten en cuenta que los costos de envío de las devoluciones son por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

  4. Reembolso o cambio: Tras recibir el producto y verificar su estado, procesaremos tu reembolso o cambio de acuerdo con tu solicitud.

Plazos de reembolso:

  • Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, procesaremos el reembolso dentro de 7-14 días.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó para la compra.

  • Si prefieres realizar un cambio por otro producto, este se enviará tan pronto como el artículo devuelto haya sido recibido y procesado.

Excepciones a la política de devoluciones:

  • Artículos en oferta o rebajados: Los productos comprados en rebaja, ofertas especiales o liquidaciones no son reembolsables ni cambiables.

  • Productos defectuosos o dañados: Si el producto que has recibido está defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico para coordinar la devolución sin costo adicional.

Costos de envío para devoluciones:

  • El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver los productos, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.

  • Recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento para asegurar que el paquete llegue correctamente a nuestro almacén. No nos hacemos responsables por los paquetes perdidos o dañados durante el proceso de devolución.

¿No has recibido tu reembolso?

Si han pasado 7 desde que procesamos el reembolso y aún no lo has recibido, te sugerimos verificar con tu entidad bancaria o el servicio de pago utilizado (por ejemplo, PayPal). Si el problema persiste, por favor, contáctanos para investigar el asunto.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, por favor, contáctanos a través de:
Correo electrónico:rinconapple7@gmail.com
Teléfono:+56920394617